Turkish Airlines se convierte en socio de lanzamiento de Google para una experiencia de localización de equipaje de nueva generación
La aerolínea incorpora la función Find Hub de Google para agilizar la recuperación de equipaje y ofrecer mayor tranquilidad a sus pasajeros.
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Turkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países que cualquier otra, ha iniciado una colaboración con Google, marcando un nuevo hito en su proceso de transformación digital orientado a mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Como socio de lanzamiento de la nueva función “compartir ubicación del artículo” de Find Hub de Google, Turkish Airlines ahora acepta enlaces de ubicación generados por Find Hub como parte de su proceso oficial de recuperación de equipaje, lo que permite una resolución más rápida y eficiente para los pasajeros con equipaje extraviado o retrasado.
A través de esta colaboración, los pasajeros que viajen con una etiqueta rastreadora compatible con Find Hub o con un accesorio conectado a su equipaje podrán generar un enlace seguro de ubicación directamente desde la aplicación Find Hub y compartirlo con un representante de equipaje de Turkish Airlines, proporcionando a los equipos de la aerolínea la información precisa necesaria para localizar y devolver las maletas con mayor rapidez.
Los pasajeros solo deben abrir la aplicación Find Hub, seleccionar el artículo extraviado y tocar la opción “compartir ubicación del artículo” para generar una URL única y segura. Este enlace puede entregarse a un representante de Turkish Airlines, quien podrá visualizar la ubicación del artículo conforme se actualiza. Los pasajeros mantienen el control total en todo momento, ya que pueden dejar de compartir la ubicación cuando lo deseen desde la aplicación; los enlaces expiran automáticamente después de siete días y la función se desactiva automáticamente una vez que el artículo se detecta nuevamente con su propietario. Todos los datos de ubicación están cifrados, garantizando la protección de la privacidad del pasajero en cada etapa del proceso.
El vicepresidente de Operaciones en Tierra de Turkish Airlines, Mehmet Yıldırım, señaló:
“En Turkish Airlines invertimos continuamente en soluciones digitales de última generación basadas en datos para mejorar la experiencia integral de viaje de nuestros pasajeros. Al integrar tecnologías innovadoras como Find Hub de Google, nos complace estar entre las primeras aerolíneas globales en ofrecer capacidades mejoradas de rastreo y recuperación de equipaje, brindando una experiencia más rápida, fluida y confiable en nuestra red de más de 350 destinos en todo el mundo.”
Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería de Google, afirmó:
“Find Hub es una experiencia verdaderamente única para los usuarios de Android gracias a nuestro ecosistema abierto, que ofrece libertad de elección y una red colaborativa de más de mil millones de dispositivos que ayudan a encontrar objetos y dispositivos perdidos sin importar dónde se encuentren. Estamos orgullosos de trabajar con socios para hacer que localizar pertenencias sea un proceso simple y fluido en Android.”
Esta alianza refuerza la visión centrada en el pasajero de Turkish Airlines y su compromiso constante de integrar tecnología de primer nivel en cada etapa del viaje. Con una red global en continua expansión y un enfoque sostenido en la innovación digital, Turkish Airlines continúa posicionándose a la vanguardia en la redefinición de la experiencia de viaje aéreo moderno.
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Gabriel Fuertes
Tamara Fuentes
Ariadna Mosqueda